Podrobné štatistiky vždy po ruke
Prepracované štatistiky vám pomôžu analyzovať výkonnosť jednotlivých pracovníkov resp. oddelení. Vďaka PBX.sk získate manažérsky nástroj, s ktorým viete efektívne nastavovať čiastkové ciele a motivovať váš tím.
Jednotlivé štatistiky sú spracované v prehľadných grafoch a tabuľkách.
- Počet hovorov
- Priemerná dĺžka hovoru
- Počet zmeškaných hovorov
- Priemerný čas čakania na linke
- Využívanie odkazovej služby
- Aktuálna vyťaženosť call centra
Uvedené štatistiky si môžete filtrovať podľa agentov / času / prichádzajúcich hovorov / odchádzajúcich hovorov. Taktiež máte k dispozícii podrobné výpisy, logy a náhrávky hovorov.
Vytvoriť testovacie konto